Políticas de Cancelamento

Políticas de Cancelamento
POLÍTICA DE HOSPEDAGEM E CANCELAMENTO DE RESERVA
(Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur).

Segue abaixo a política de Hospedagem e Cancelamento da Pousada Caraguá:

HOSPEDAGEM
* Nossas diárias iniciam sempre as 14:00 horas de cada dia e terminam sempre as 12:00 horas do dia posterior, independente do horário da chegada do hóspede ao hotel.

RESERVA
* A reserva fica confirmada a partir do recebimento via e-mail do comprovante de deposito de 50% do valor total da reserva.
* Todo acerto do saldo restante deverá ser feito, obrigatoriamente, no ato do check-in (entrada).

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA
* Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
10 dias de antecedência da data de entrada do hóspede, mediante a disponibilidade do hotel, restringindo a apenas uma troca (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval e outros Feriados).

CANCELAMENTO DE RESERVA: VÁLIDO PARA ALTA e BAIXA TEMPORADA e PACOTES DE FERIADOS PROLONGADOS.
O cancelamento deverá ser solicitado por escrito ( via e-mail ).
O cancelamento somente será aceito até 7 dias após a realização da compra.
Não é válida a solicitação de estorno no dia do check-in.
No caso de cancelamento até 10 dias antes da data de entrada (no período de 7 dias após a compra via whatsapp), o hotel concederá um crédito de diárias do valor total já pago, para ser utilizado no período de 120 dias após o cancelamento, exceto em pacotes de feriados e alta temporada (restringindo a uma alteração de data apenas).
Não haverá a devolução dos valores já pagos pelas reservas.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”
* O não comparecimento do hóspede na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.

* NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
* A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diárias.
* No caso de pacotes e feriados a saída antecipada será cobrado o valor integral do pacote fechado e combinado.